Adatkezelési tájékoztató
Utolsó frissítés: 2026-10-16
Ez a tájékoztató arról szól, mi történik azokkal a személyes adatokkal, amiket ezen a weboldalon adsz meg: az e-mail-címeddel, ha feliratkozol a Playnitive várólistára vagy ingyen lefoglalsz egy plüsst, a neveddel, e-mail-címeddel és üzeneteddel, ha a kapcsolatfelvételi űrlapot használod, a neveddel, e-mail-címeddel, szállítási és számlázási címeddel (cégként vásárlásnál a cég nevével és adószámával), ha előrendelsz egy Playnitive-ot, valamint az appfiókod e-mail-címével, ha itt kéred a fiók törlését. Ha Facebookon vagy Instagramon futó hirdetésünkről érkezel, arra is kiterjed, amit erről a látogatásról a Metának megüzenhetünk. Csak a weboldalra vonatkozik. A játéknak és a szülői alkalmazásnak saját adatkezelési tájékoztatója van.
Ki felel az adataidért
Az adatkezelő a Playnitive Kft. (cégjegyzékszám: 01-09-456341, adószám: 33048116-2-43, nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága). A teljes cégadatokat, a székhelyet is beleértve, a kapcsolat oldalon találod. Bármilyen, az adataiddal kapcsolatos kérdésben elérsz minket az info@playnitive.com címen.
Milyen adatot kezelünk
A várólistához és az ingyenes helyfoglaláshoz: csak az e-mail-címed, az oldal nyelvi változata, ahol feliratkoztál, a hozzájárulás dátuma és időpontja, foglalásnál pedig az is, hány plüsst foglaltál. A kapcsolatfelvételi űrlaphoz: a neved, az e-mail-címed, a választott téma és az üzenet, amit írtál. Fióktörlési kérelemhez: a Playnitive appban létrehozott fiókod e-mail-címe, a neved, ha megadod, az, hogy a játékok adatait is töröljük-e a fiókkal együtt, és az indok, ha írsz ilyet. Előrendeléshez: a neved, az e-mail-címed, a fizetéskor megadott szállítási és számlázási cím, cégként vásárlásnál a cég neve és adószáma, az összeg, a pénznem és egy fizetési azonosító. Az előlegről számlát (előlegszámlát) is kiállítunk, ugyanezekből az adatokból: a neveddel, az e-mail-címeddel és a számlázási címeddel, vagy azokon a korábbi rendeléseken, amelyeknél a fizetési oldal még nem kért számlázási címet, a szállítási címeddel. Ha cégként vásárolsz, vagy utólag cégre kéred a számlát, a cég neve, címe és adószáma kerül rá. A kártyaadataid soha nem jutnak el hozzánk, ezt lentebb, az Előrendelés fizetése résznél fejtjük ki. Nem sokkal az előrendelés kiszállítása előtt e-mailben elkérjük a gyereked keresztnevét is, hogy rá tudjuk nyomtatni a dobozba kerülő örökbefogadási igazolásra. Ez nem kötelező: ha nemet mondasz, vagy nem válaszolsz a levélre, az igazolást név nélkül nyomtatjuk. Címet csak akkor kérünk, ha szállítandó terméket vásárolsz, és ez a keresztnév az egyetlen dolog, amit valaha a gyerekedről kérdezünk. A „kipróbálom” demóhoz: a mondat, amit beírsz, erről lentebb külön szakasz szól. Az IP-címedet csak egy pillanatra használjuk az űrlapokkal és a demóval való visszaélés korlátozására, a Meta-hirdetéseink mérése résznél leírt esetekben pedig egy eseménnyel együtt továbbítjuk a Metának; soha nem tároljuk. Ha Facebookon vagy Instagramon futó hirdetésünkről érkezel: a kattintásazonosító, amelyet a Meta a linkhez fűz, a megnyitott oldalak, és hogy elolvastad-e az előrendelési ajánlatot, lefoglaltál-e egy plüsst, elindítottál-e fizetést és előrendeltél-e, mindez lentebb, a Meta-hirdetéseink mérése résznél. Mindettől elkülönítve névtelenül számoljuk az oldal használatát is, erről lentebb, a Webhelyanalitika résznél írunk.
Mire használjuk
Hogy e-mailt küldjünk a Playnitive piacra lépéséről és a termékhírekről, ha ezt kérted, ingyenes helyfoglalás után pedig szóljunk, mielőtt legyártatjuk az első szériát, hogy megválaszoljuk az üzenetedet, és hogy megtaláljuk, megerősíttessük és töröljük azt az appfiókot, amelynek a törlését kérted, majd szóljunk, ha kész. Ha előrendelsz: hogy lefoglaljuk a Playnitive-odat, kiállítsuk és elküldjük neked az előlegről szóló számlát, kiszámlázzuk a fennmaradó részt és kiszállítsuk, hogy visszatérítsünk, ha meggondolod magad, hogy kinyomtassuk a dobozba kerülő örökbefogadási igazolást, ha adtál hozzá nevet, és hogy megőrizzük a törvény által előírt számviteli bizonylatot. Ha a demót használod: hogy elkészüljön a válasz, amit kértél, hogy ki is mondjuk, és hogy az adott látogatáson belül emlékezzen az előző körre. Ha Meta-hirdetésünkről érkezel: hogy megüzenjük a Metának, melyik hirdetése hozott látogatást, foglalást vagy előrendelést, a Meta-hirdetéseink mérése résznél leírt esetekben. Semmi másra. Mi magunk nem profilozunk és nem építünk hirdetési célközönséget, az adataidat soha nem adjuk el, és hirdetési platformok közül egyedül a Meta kap tőlünk adatot, kizárólag az abban a részben leírtak szerint. A Webhelyanalitika alatt leírt névtelen számlálás ettől elkülönül, és nem köthető vissza hozzád.
Az adatkezelés jogalapja
A várólistához, az ingyenes helyfoglaláshoz és a kapcsolatfelvételi űrlaphoz: a hozzájárulásod, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Ezt a feliratkozási, foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlap jelölőnégyzetével adtad meg, és bármikor visszavonhatod. Előrendeléshez: szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, mert játékot nem lehet lefoglalni vagy kiszállítani anélkül, hogy tudnánk, kinek és hová megy, valamint a fizetés kiszámlázására és a belőle következő számviteli bizonylat megőrzésére vonatkozó jogi kötelezettségünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján. A gyerek keresztnevéhez az igazoláson: szintén a hozzájárulásod, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, ezért kérjük külön, ezért nem kötelező, és ezért nyomtatjuk név nélkül az igazolást, ha inkább nem adod meg. Fióktörlési kérelemhez: jogi kötelezettségünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, mert a GDPR 17. cikke kötelez minket a törlési kérelem teljesítésére, és a fiók e-mail-címéről kért megerősítés a módja annak, hogy a teljesítés előtt megbizonyosodjunk róla: a kérés tényleg a tiéd. A Meta-hirdetéseink méréséhez: lásd lentebb azt a részt.
Meddig őrizzük
Várólistás feliratkozások és ingyenes foglalások: a leiratkozásodig, vagy a termék piacra lépése után 24 hónapig, amelyik előbb bekövetkezik. Kapcsolatfelvételi üzenetek: az ügy lezárásáig, és utána legfeljebb 24 hónapig, hogy egy korábbi beszélgetésre vissza tudjunk térni. Fióktörlési kérelmek: a kérelmet, a megerősítésedet és a válaszunkat arról, hogy megtörtént, a törléstől számított öt évig őrizzük, ez a magyar polgári jog általános elévülési ideje, hogy igazolni tudjuk: a kérelmet teljesítettük. Maga a fiók addigra rég nincs meg. Előrendelések: a rendelés bizonylatát és számláit addig őrizzük, ameddig a magyar számviteli szabályok előírják, ez az üzleti év végétől számított nyolc év. Ez jogi kötelezettség, tehát ez az egyetlen dolog, amit kérésre sem tudunk korábban törölni. A gyereked keresztneve nem része ennek a bizonylatnak: azt töröljük, amint az igazolás elkészült és a csomag elment. Demóüzenetek: az utolsó kör után legfeljebb 30 percig, ekkor a munkamenet és minden benne lévő adat automatikusan törlődik. Az eszközödön, ha válaszolsz a Meta-hirdetéseinkről szóló kérdésre: a válaszod 180 napig, igen esetén a hirdetés kattintásazonosítója 90 napig; amit a Meta megkap, azt a saját szabályai szerint őrzi. Ezen időszakok után az adataidat töröljük.
Ki fér hozzá
Az e-mail-szolgáltatónk, amely a nevünkben tárolja és kézbesíti az üzeneteket; a tárhelyszolgáltatónk; a PostHog, amely az oldal névtelen használatát számolja a lentebb leírtak szerint; a Microsoft, amely a „kipróbálom” demó mögötti nyelvi modellt és beszédszintézist futtatja; és ha előrendelsz, a Stripe, amely a fizetést kezeli, valamint a Billingo, amely a számlát kiállítja róla. Mind a hat adatfeldolgozási szerződés alapján dolgozik nekünk. Az első négy az Európai Unión belül kezeli az adatokat. A Microsoft emellett figyeli a modell visszaélésszerű használatát, és a szűrője által megjelölt üzenetet megőrizheti, illetve az Európai Gazdasági Térségen belüli munkatársai elolvashatják: ez a demóüzenetek egyetlen olyan példánya, amit nem mi törlünk. A Stripe-ról külön szakasz szól lentebb, mert a fizetési adatokra nem pontosan ugyanazok a szabályok vonatkoznak. A Billingo (Billingo Technologies Zrt., Budapest) minden számla adatait továbbítja a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnak (NAV), ahogy az áfatörvény előírja; ha a vevő magánszemély, ez az adatszolgáltatás a nevét és a címét nem tartalmazza. Ha Meta-hirdetésünkről érkezel, a Meta is megkapja a Meta-hirdetéseink mérése résznél leírt adatokat, de nem adatfeldolgozóként, hanem önálló adatkezelőként. Rajtuk kívül senki.
Előrendelés fizetése
A fizetési oldal, ahová átirányítunk, a Stripe-é, nem a miénk. A kártyaszámod, a lejárati dátum és a biztonsági kód a Stripe-ba kerül, és semmilyen formában nem jut el a szervereinkre, a levelezésünkbe vagy a rendszereinkbe. Hozzánk a neved, az e-mail-címed, a megadott szállítási és számlázási cím, cégként vásárlásnál a cég neve és adószáma, az összeg, a pénznem és egy fizetési azonosító érkezik vissza, és a rendelési bizonylatunk is ennyit tartalmaz, kiegészülve az előlegről kiállított számlával. A Stripe itt az írországi Stripe Payments Europe, Limited. A fizetés lebonyolításában a mi adatfeldolgozónk, a rá vonatkozó csalásmegelőzési és pénzmosás elleni ellenőrzések tekintetében pedig saját jogán adatkezelő, ezért van saját adatkezelési tájékoztatója is. A Stripe egyes adatokat az Európai Unión kívüli csoporttagjainak is továbbíthat, az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések alapján. Ha visszatérítést kérsz, a Stripe-ot kérjük meg, hogy utalja vissza a pénzt arra a kártyára, amivel fizettél, és csak ezért nyúlunk hozzá újra a fizetéshez.
A te jogaid
Kérhetsz másolatot az adataidról, kérheted a helyesbítésüket, a törlésüket, vagy visszavonhatod a hozzájárulásodat. Elég válaszolnod bármelyik levelünkre, vagy írj ide: info@playnitive.com. 30 napon belül intézkedünk. A Playnitive appban létrehozott fiókod törléséhez használd a fióktörlési oldalt, vagy az appon belüli Fiók törlése gombot. Az egyetlen kivétel az előrendelés mögötti számviteli bizonylat a számláival együtt, amelyet a fentiek szerint törvény kötelez minket megőrizni; a rendelés minden más adata ettől függetlenül helyesbíthető vagy törölhető. A Meta-hirdetéseinkről adott válaszodat bármikor megváltoztathatod minden oldal alján a Meta-hirdetések mérése linkkel. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhatsz.
Webhelyhasználat mérése
A PostHogot használjuk arra, hogy megszámoljuk, hogyan használják az oldalt: mely oldalak nyílnak meg, a GYIK és a hibaelhárító mely kérdéseit olvassák el, elindítottak-e egy videót, és elküldtek-e egy űrlapot. Süti nélküli módban fut, tehát semmit nem tárol az eszközödön és nem tesz le sütit, ezért nem kell hozzá sütibanner; az oldal egyetlen kérdést tehet fel neked, a Meta-hirdetéseinkről, erről a következő rész szól. Soha nem kapja meg az e-mail-címedet, a nevedet, sem azt, amit az űrlapba írtál: csak azt, hogy elküldés történt, melyik témát választottad, foglalásnál és előrendelésnél azt, hány plüssre szólt, előrendelésnél pedig azt is, mekkora volt az előleg. A PostHog az adatokat az Európai Unión belüli szervereken kezeli a nevünkben, adatfeldolgozói szerződés alapján. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerinti jogos érdekünk abban, hogy megértsük, mit nem értenek az emberek egy gyerekeknek szánt termékből, és ki tudod kapcsolni a böngésződ Do Not Track beállításával, amit tiszteletben tartunk.
Meta-hirdetéseink mérése
Facebookon és Instagramon hirdetünk, és a Meta Conversions API-ját használjuk arra, hogy megtudjuk, melyik hirdetés vezet előrendeléshez. A szerverünkön fut, nem Meta-szkriptként a böngésződben, és kizárólag azokat a látogatásokat érinti, amelyek Facebook- vagy Instagram-linkről érkeznek; az ilyen linkhez a Meta egy kattintásazonosítót fűz. Akik így érkeznek, az előrendelési dobozban egy nem kötelező jelölőnégyzetet találnak. Ha bejelölöd, a szerverünk megüzeni a Metának, hogy ezzel a kattintásazonosítóval érkeztél, és ingyenes helyfoglalásnál azt, hogy lefoglaltál, előrendelésnél pedig a fizetés indítását, majd azt, hogy létrejött-e az előrendelés, az összeggel együtt. Ugyanezt a kérdést az egész látogatásodra minden oldal alján, a Meta-hirdetések mérése linknél is megválaszolhatod: ha ott igent mondasz, a szerverünk azt is megüzeni, mely oldalainkat nyitod meg, és elolvasod-e az előrendelési ajánlatot. Mindegyikkel együtt megy az adott pillanatbeli IP-címed és a böngésződ azonosítója (user agent), ezeket tárolás nélkül továbbítjuk, foglalásnál és előrendelésnél pedig az e-mail-címed SHA-256 lenyomata is, amelyből a Meta felismerheti a fiókodat. A Meta ezekből méri a hirdetéseinket, és ezek alapján dönti el, kinek mutassa őket. A gyerekedről soha semmi nem megy át, és semmi sem megy át, ha nem jelölöd be a négyzetet, nemet mondasz, vagy máshonnan érkezel. A linknél adott válaszodat 180 napig az eszközödön őrizzük (a böngésződ helyi tárolójában, nem sütiben), igen esetén a kattintásazonosítóval együtt 90 napig, és ugyanott bármikor megváltoztathatod. Az előrendelési dobozban tett jelölés csak arra az egy foglalásra vagy előrendelésre szól, és nem tároljuk az eszközödön. Előrendelésnél a kattintásazonosító a fizetési munkamenettel együtt a Stripe-nál is megmarad. A címzett a Meta Platforms Ireland Limited, amely önálló adatkezelőként használja az adatokat, és az Európai Unió és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján továbbíthatja őket az egyesült államokbeli Meta Platforms, Inc.-nek. A jogalap a hozzájárulásod, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, amelyet a Meta-hirdetések mérése linkkel bármikor visszavonhatsz.
A „kipróbálom” demó
A Kipróbálom oldalon beírhatsz egy mondatot, és meghallgathatod, ahogy Lotti szóban válaszol rá. Amit beírsz, elküldjük a nyelvi modellnek, amely a választ írja, és legfeljebb 30 percig titkosítva tároljuk a szerverünkön, hogy Lotti ugyanazon a látogatáson belül emlékezzen az előző körre. Ennek lejártakor törlődik. Soha nem kapcsoljuk hozzád, nem küldjük el magunknak e-mailben, és nem jut el az analitikánkba sem: a PostHog annyit tud meg, hogy egy demókör lezajlott, a tartalmáról semmit. Az eszközödön semmi nem marad, tehát a demó sütit nem tesz le, és a böngésződ tárolójába sem ír. Mikrofon nincs: a demó szöveget olvas, rólad soha nem készül felvétel. Az IP-címedet csak a memóriában és csak az adott órában használjuk arra, hogy korlátozzuk, egy címről és egy hálózatról hány kör indítható, és soha nem tároljuk azzal együtt, amit beírtál. Az oldal megkér, hogy ne írd be a gyereked nevét vagy más személyes adatot, mert a demó neked szól, nem a gyerekednek, és semmi nem igényli ezeket benne. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk abban, hogy a vásárlásról szóló döntésed előtt meghallgathasd, mit csinál a termék; a választás a tiéd, te döntöd el, beírsz-e egyáltalán bármit.